Этапы оформления заказа на окна в нашей компании

Эта подробная инструкция позволит вам без труда заказать окна Рехау и познакомиться со всеми нюансами сотрудничества с нашей компанией.

1 этап

Предварительный расчёт. Поможет клиенту ориентироваться в стоимости изделий.
При заказе окон каждый хочет предварительно знать итоговую стоимость изделий.
Стоимость окна пвх формируется на основании следующих данных:
- размеры: высота и ширина
- конфигурация изделия (деление на части, открывающиеся створки либо глухие части)
- выбор составляющих, из которых будет изготовлено изделие пвх: производитель и технические параметры профиля, фурнитура, стеклопакеты и т.д.
- необходимость подоконника и отлива, их размеры: глубина и длина
- необходимость проведения монтажных работ
- при заказе окон вместе с монтажными работами, необходимо указать из какого материала построен дом, либо здание, в котором планируется установка окон.
Совет:
Чем больше Вы предоставите информации для специалиста, тем более точной будет предварительная стоимость Вашего заказа!
Будьте внимательны, обращайте внимание на все оговоренные мелочи, делайте пометки.
Проявите терпение при ответах на дополнительные вопросы, специалисты задают их не просто так.
При предварительном расчёте у разных производителей указывайте одинаковую комплектацию и перечень услуг для сравнительного анализа (выражение «под ключ» может восприниматься по-разному).

2 этап

Выезд специалиста для замера, уточнения нюансов по конфигурации и комплектации, по планируемому монтажу и отделке откосов.
Замерщик знает общепризнанные ГОСТЫ и ТКП по которым производятся замер, монтаж и отделка откосов.
Прислушайтесь к советам! Специалист , основываясь на своих знаниях и опыте, может порекомендовать и иногда даже настоять на определенном решении. Очень часто слышим сожаления наших клиентов, что не прислушались к нашим советам. Цените и уважайте труд других людей. Приглашайте на замер, когда Вас устраивают ранее оговоренные условия сотрудничества, стоимость при предварительном расчёте. Помните, что не увидев объекта, сложно оценить стоимость работ и услуг.

3 этап

Составление договора, окончательное обсуждение конфигурации и материалов.
К моменту подписания договора Вы должны полностью быть уверены в своём выборе.
На момент составления договора по изготовлению индивидуально заказанных изделий принято вносить залог – предоплата может составлять от 10% до 100% общей стоимости договора.
Окончательный расчёт производится после подписания акта выполненных работ и акта приёма- передачи изделий.
Есть возможность составить договор у Вас на дому – Вы экономите своё время на поездку к нам в офис.
Наиболее грамотным будет составление договора в офисе:
- в рабочей обстановке мы вместе все проверим и уточним
- Вы сможете убедиться в правильном выборе материалов (в наличии всегда образцы материалов и изделий)

4 этап

Процесс изготовления изделий пвх. Изделия производятся согласно техническим требованиям согласно СТБ 1108-98, 1138-98, СТБ-939-93.

5 этап

Согласование даты и времени монтажа.
Специалисты нашей Компании согласуют с Вами удобное для Вас время монтажа изделий пвх заранее. Мы постараемся учесть Ваши пожелания.
Совет:
- уделите внимание данному процессу, не записывайтесь на приём к врачу, на маникюр и т.д. в этот день; не нужно договариваться на установку окон либо дверей в день отлёта в отпуск, т.к. может возникнуть необходимость большего количества времени для монтажа, по независящим от нас причинам (пробки в городе, отсутствие электричества, поломка лифта либо строительного инструмента)
- если произошли изменения (например: вам срочно нужно уехать навестить больную бабушку), то сообщите пожалуйста заранее.

6 этап

Подготовка к монтажу.
По возможности уберите ковры, снимите шторы и тюль, жалюзи и рольшторы.
Необходимо накрыть полиэтиленовой пленкой (либо тканью) шкафы, корпусную мебель, мягкую мебель, бытовую технику, телевизоры, ноутбуки, либо перенести в другую комнату. Убрать пищевые продукты, одежду. Рядом с заменяемым окном полезно закрыть пол от повреждений: для таких целей используют картон, пленку, старые покрывала и т.д.
Совет:
Вы должны помнить, чем больше вы уделите внимание к подготовке по замене окон либо дверей, тем меньше сил потратите на уборку помещения после монтажа.

7 этап

Доставка изделий и монтаж.
В оговоренное время (обычно мы согласовываем с разбежкой в 2 часа: например с 9-00 до 11-00 утра) к Вам приезжает грузовой транспорт с заказанными изделиями и бригада монтажников со специальным строительным инструментом.
Процесс начинается с демонтажа, если демонтаж необходим (строительный мусор складируется в мусорные пакеты и выставляется на лестничную клетку). Мусор является собственностью клиента. Вынос и вывоз осуществляется за дополнительную плату.
Монтаж осуществляется согласно ТКП 45-3.02-223-2010.
Совет:
- предупредите ближайших соседей о предстоящей замене окон и дверей, заранее попросите прощение за принесенные неудобства (строительные звуки, распахнутые двери подъезда в момент доставки изделий и т.д.)
- можно повесить объявление на подъезде либо на этаже (каждый в своей жизни делает ремонт, и соседи отнесутся с пониманием)
- помните о соблюдении правил безопасности

8 этап

Подписание акта приема – передачи изделий, выполненных работ.
После получения заказанных изделий, выполнения услуг по монтажу и других дополнительных строительных услуг, клиент подписывает акт приема-передачи изделий, выполненных работ. Окончательный расчёт производится в течение 24 часов.
Покупатель обязан лично присутствовать при приемке изделий, проверить внешний вид, комплектность, и ассортимент заказанных изделий, подписать акт приёма-передачи изделий, либо уполномочить иное лицо, обеспечив его соответствующей доверенностью.
Совет:
- укажите письменно в акте Ваши пожелания, отзывы.